Garantía

El servicio de garantía incluye: arregle las reparaciones, soporte técnico, intercambio de las piezas, reemplazo de la máquina.

En el improbable caso de que no tenga una experiencia positiva por CUALQUIER motivo, haremos LO QUE podamos para resolver su problema y asegurarnos de que esté 100% satisfecho con su compra. Respaldamos esto con un servicio de garantía directa de 12 meses para todas sus máquinas compradas en CNC. Durante este período, garantizamos cualquier problema causado por defectos en la calidad de la máquina.

Reemplazo

En el raro caso de que reciba un producto defectuoso, buscaremos la resolución del problema de la manera que mejor se adapte a usted. Por lo general, esto es una devolución y un reemplazo, pero también puede implicar la reparación o el envío de componentes de reemplazo si se trata de algo fácilmente reemplazable. Nuestro objetivo es dejarte el menor tiempo posible. Vamos a ser muy rápidos en contactar/responder si surge algo de esta naturaleza.

Garantía

Todos los artículos que fabricamos están garantizados por un año a partir de la fecha de venta. La garantía cubre los artículos a medida que llegan a usted, pero no cubrirá los daños a los artículos en su posesión. Para reclamar una garantía, se le solicitará que proporcione un comprobante de compra, ya sea que se trate de una compra realizada con nosotros.
Una vez que se reciba su artículo, será inspeccionado y evaluado rápidamente. Si se considera un problema de garantía, se reparará de forma gratuita o se enviarán partes de la máquina (si corresponde) y se le devolverán en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Si no se considera un problema de garantía, se le contactará con respecto a la reparación o el pago de las piezas.

La garantía de un año se anulará si:

• Máquina muestra signos de ser caído
• La máquina muestra signos de tinta/líquido dentro del cuerpo interno y los componentes del motor
• La máquina muestra signos de manipulación.
• La máquina muestra signos de piezas internas reemplazadas por su cuenta

Reparaciones sin garantía:

Si ha pasado más de un año desde que compró su dispositivo, aún puede enviar su dispositivo para que lo repare. Si su reparación requiere un pago, le enviaremos un correo electrónico antes de proceder con cualquier tipo de reparación.

Para algunos asuntos específicos relacionados con la garantía, puede contactarnos en línea o navegar por nuestro CONTÁCTENOS Página. Le responderemos lo antes posible.